Een belangrijke taak van de Boa is het actief surveilleren. Dit betekent dat de Boa niet wacht op meldingen, maar te voet, per fiets of per auto op pad gaat om te surveilleren. Tijdens de surveillance kijkt hij of zij uit naar opvallende zaken op het gebied van leefbaarheid en veiligheid. De manier waarop gesurveilleerd wordt hangt af van de prioriteiten en aandachtsgebieden op dat moment. Dit noemen we informatie-gestuurd werken.