In 2023 zijn continue klanttevredenheidsonderzoeken gedaan over de kanalen balie en telefonie. Iedere baliebezoeker of beller is gevraagd naar zijn/ haar ervaring wat betreft de dienstverlening van Gooise Meren. Het baliecontact is door de inwoners in 2023 gewaardeerd met een cijfer 8,6. Het kanaal telefonie is gewaardeerd met een cijfer 6,9. Hier zijn we trots op. Verbeterpunten die uit de onderzoeken komen zijn direct daar waar mogelijk opgepakt. In 2024 zullen beide klanttevredenheidsonderzoeken gecontinueerd worden.