In september 2023 is gestart  met onderzoek naar wat binnen de gemeentelijke organisatie al wordt gedaan op het gebied van servicenormen, de uniformiteit hierin en het informeren van inwoners en ondernemers over de status van de aanvraag. In februari 2024 zal een advies aan het college worden opgeleverd. Het advies zal inzicht geven in welke oplossingen er zijn om in Gooise Meren uniforme servicenormen te hanteren en inwoners en ondernemers beter te informeren over de afhandeling van hun vraag of verzoek. In 2024 zullen naar aanleiding van het advies acties worden uitgevoerd.