Aanvragers beter informeren over de afhandeling van hun verzoek

We hebben servicenormen laten vaststellen voor onze dienstverleningsproducten. Daarnaast zijn we gestart met de pilot van de "Mijnzaken" service van VNG realisatie. Hiermee creëren wij een omgeving waar inwoners in 2025 inzicht zullen gaan krijgen in de afhandelstatus van de aanvraag van hun product. Daarnaast kan de inwoner zelf inzage hebben in zijn lopende en afgesloten zaken.